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【百日行动】天津市第四中心医院举办医务管理层职业形象与公务礼仪培训

  新闻时间:2018-4-17     作者,来源:宣传科

  为进一步提升干部职工职业形象和职业素养,塑造四中心医院新时代良好形象,4月14日,天津市第四中心医院举行了职业形象与公务礼仪专题培训会,会议由院长田凤石主持,西安交通大学第一附属医院和新颖教授主讲。天津市卫生计生委医政处处长刘先夺以及天津医学高等专科学校、南开医院等医院有关领导、医院领导班子成员和职能部门、临床一线职工约200多人参加了此次培训。

  田凤石院长在致辞中讲到通过本次培训以及和教授的精彩演讲将为广大医护人员、行政人员传授礼仪、教育方面的知识,希望大家认真聆听,潜心领悟,学以致用,在工作中不断规范自身行为,促进服务素养和服务水平的进一步提高,更好地服务百姓。

  和新颖教授是教育管理硕士,西安交通大学第一附属医院行风建设办公室主任。主要从事医院行风建设、医德医风管理和医院投诉管理,致力于医德医风宣教、人文精神传播,开辟多渠道监督管理方式,建立医务人员医德考评机制和信息化管理平台,构建医院行风建设和医德医风管理体系。近年来发表20多篇管理论文,主编出版《医院行风建设与医德医风管理》。对礼仪仪态的意义与塑造有着深刻的认识和体会,有较丰富的授课经验。

  培训会上,和教授从礼仪认知、形象管理、常用礼仪、职场沟通四个方面内容,结合大量的图片资料和具体事例,生动形象地解说了公务礼仪的含义和特点、重要意义、涉及的范围,并分享了仪容仪表服饰美,体态形态行为美的重要内涵;边授课边示范,授课过程中,和教授还不时地配合优美的音乐、跟着ppt的播放节奏,就站的优雅、坐的端庄、走出风度和气质等多方面进行详细讲解,细化要领和步骤等。现场还安排了大量互动环节,让到场人员参与其中。

  参会人员表示本次培训使他们受益匪浅,他们将把学习到的职业素养和公务礼仪知识与实际工作紧密结合,给患者营造专业、规范、尊重的就医感受,强化服务意识,转变工作作风,提升服务水平,树立新时代四中心医院良好形象。

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